Política de devolución
Al hacer válida tu garantía, considera lo siguiente:
Lleva tu producto con todos sus accesorios, preferentemente en su empaque original y tu nota de compra. Lo revisaremos con gusto y te daremos una solución.
¿En qué casos no aplica la garantía?
Cuando se trate de productos que:
* Físicamente muestren huellas de haber sido maltratados o usados en condiciones distintas a las que establece el instructivo.
* Se hayan intentado reparar o modificar fuera de nuestros centros de servicio.
* Tengan el sello de garantía roto o alterado.
* Se encuentren rotos, quemados o fundidos internamente.
* Cuando la falla sea causada por un mal armado o instalación.
Pertenezcan a la siguiente lista:
1. Semiconductores
2. Cables cortados a la medida
3. Pilas no recargables (alcalinas)
4. Consumibles como líquidos limpiadores y químicos repuestos de lámparas, focos (excepto focos LED), pastas de soldar o navajas de herramienta.
Debes tomar en cuenta lo siguiente:
La garantía no cubre daños producidos a otros equipos por mal uso o armado de alguno de nuestros productos; costos de instalación, configuración o mantenimiento adicional realizado por personal ajeno a Trilce; ni productos con Extensión de Garantía que no tengan el holograma correspondiente.
Las tarjetas de memoria, discos duros en DVRs y externos, flash drives, baterías recargables, selladas e internas de nuestros productos, así como algunos productos específicos sólo cuentan con 90 días de garantía a partir de la fecha de compra. Verifique esta información durante su compra.
Te informamos que todo dispositivo de almacenaje recibido en garantía o devolución será formateado con la finalidad de proteger tus datos e información confidencial.
Todo producto que no sea recogido en el plazo de 1 año desde que fue recibido por Steren para hacer válida la garantía será tratado como residuo electrónico conforme al Plan de Manejo de Residuos de Trilce.
Términos y condiciones de la garantía extendida:
La garantía extendida es 1 año adicional a la garantía tradicional del producto, este beneficio puede solicitarse únicamente en el momento de la compra del producto.
Aplica en productos con un costo mayor a $1,000 MXP precio público.
Importante: No aplica para productos comprados en promoción, kits armables, perecederos, outlet, mayoreo y medio mayoreo, remates y productos de otras marcas como: Amazon, Google, Weller, Fluke, Western Digital (WD), Kingston y Roku. Usted deberá de conservar el documento que acredite el pago de la garantía extendida o dicha garantía perderá su validez.
Al hacer válida tu devolución considere:
Podrá hacer la devolución de su producto dentro de 60 días contados a partir de la fecha de compra, presentando el producto en perfecto estado, preferentemente en la tienda donde se realizó la operación, en su empaque original, con todos sus accesorios y la nota de compra. La devolución se efectuará en la misma forma de pago que se usó en la compra.
Para cualquier duda o tema no considerado en esta política de devolución, póngase en contacto con nosotros para más detalles.